Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est la société Fanny Fleurs.

SAS Fanny Fleurs — SIRET : 820 853 158 00039 — RCS Alençon.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : fannyfleurs@gmail.com.

Dans le cadre de l’utilisation du site, Fanny Fleurs peut collecter les données nécessaires à la gestion des commandes, des demandes de contact, des demandes liées à un mariage, des comptes clients ou des échanges commerciaux.

Les données collectées peuvent notamment comprendre : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations relatives au destinataire d’une commande, message joint à une commande, historique de commande, demande transmise via un formulaire, et informations nécessaires au traitement du paiement.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par Fanny Fleurs. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.

Les données personnelles sont utilisées pour permettre le traitement des commandes, la préparation des produits, la livraison, le retrait en boutique, le suivi client, l’émission de documents commerciaux, la réponse aux demandes de contact, la gestion des prestations mariage et l’amélioration du service.

Lorsque l’utilisateur y consent, certaines données peuvent également être utilisées pour l’envoi d’informations commerciales, d’offres ou de communications liées à l’activité de Fanny Fleurs.

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime de Fanny Fleurs à assurer le suivi de son activité, ou le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis.

Le consentement peut être retiré à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les données collectées sont destinées aux services internes de Fanny Fleurs habilités à les traiter.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service demandé : solution de paiement, hébergement du site, solution email, transporteur, outil de gestion de commande ou partenaire technique.

Les données du destinataire d’une commande peuvent être utilisées uniquement pour permettre la bonne exécution de la livraison ou du retrait.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale.

Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, sauf relation commerciale ultérieure ou obligation légale contraire.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pour une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif avec l’utilisateur, sauf opposition ou retrait du consentement.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à Fanny Fleurs à l’adresse email suivante : fannyfleurs@gmail.com. Une pièce justificative d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour confirmer l’identité du demandeur.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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Fanny Fleurs met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, l’utilisateur est invité à rester vigilant lorsqu’il transmet des informations en ligne.

Fanny Fleurs privilégie des traitements et prestataires permettant de limiter les transferts de données hors de l’Union européenne.

Lorsque certains prestataires techniques impliquent un transfert hors Union européenne, ce transfert est encadré conformément à la réglementation applicable.

Fanny Fleurs peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.